6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla VİENEV EV GEREÇLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Vienev") olarak kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan şekilde işliyoruz.
İşlenen veriler
Kimlik (ad, soyad), iletişim (telefon, e-posta, adres), müşteri işlem (sipariş, iade, talep kayıtları), fatura bilgileri ve site kullanımına ilişkin çerez verileri. Kart bilgileriniz Vienev tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
İşleme amaçları ve hukuki sebepler
- Siparişin alınması, teslimi, iade ve değişim süreçleri — sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c).
- Fatura düzenlenmesi ve yasal saklama yükümlülükleri — hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç).
- Müşteri taleplerinin yanıtlanması ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi — meşru menfaat (md. 5/2-f).
- Kampanya ve bilgilendirme iletileri — yalnız açık rızanızla (md. 5/1).
Aktarım
Verileriniz yalnız bu amaçlarla sınırlı olarak kargo şirketlerine, ödeme kuruluşuna, e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcısına, e-ticaret altyapı sağlayıcısına (Shopify) ve yetkili kamu kurumlarına aktarılır. Yurt dışında bulunan altyapı sağlayıcısına aktarım KVKK md. 9 kapsamında gerçekleştirilir.
Toplama yöntemi
Veriler, site üzerindeki sipariş, üyelik ve iletişim formları ile çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
Haklarınız
KVKK md. 11 uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme, aktarıldığı kişileri bilme, itiraz etme ve zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı info@vienev.com adresine ya da şirket adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.